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品牌在疫情过后应该投资的4个领域!

时间:2020-04-22     作者:实习生姚墨汝【转载】

在COVID-19大流行期间,世界各地的品牌对于广告支出已变得谨慎,并在这段艰难的时期内取消促销活动。同时,他们也正在考虑下一步的适当步骤,以确保他们保持生计,而不会碰到机会主义。为了帮助品牌度过这一时期,并弄清品牌目前应该专注于哪些工作,Lion&Lion提出了四种采用策略。


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1.以品牌为宗旨抗击大流行

 

目的不是企业社会责任的信息,也不是与社会保持距离的创意,也不是产品服务的折扣。

 

相反,目标是行动中的品牌,为人们提供无摩擦的解决方案,帮助他们勇于度过这场风暴。

 

Lion&Lion引用了Kantar对全球35,000多个客户的调查,其中78%的人认为品牌应该在日常生活中提供帮助。接近一半(45%)的消费者希望看到公司采用保护服务或产品供应的计划,而只有30%的消费者希望看到提供折扣和促销的品牌。同时,有19%的公司希望看到公司建立呼叫中心来帮助客户查询。

 

2.投资品牌行动来服务社区

 

品牌社区是其最大的资产。选择为自己的社区服务的品牌将会看到自己的社区为他们服务。Lion&Lion举例说,在大流行之后,Zoom取消了对非会员的40分钟限制,并为所有人提供了无限制地使用其视频会议服务的机会。这样一来,Zoom已成为Apple Store上下载次数最多的应用,超过了Facebook和Google Hangouts。

 

Lion&Lion补充说:“根据各种研究,消费者期望他们选择的品牌首先照顾员工,其中78%的消费者表示要照顾员工的健康,而62%的消费者表示实施灵活的工作。”

 

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3.使用新媒体最大化品牌影响力

 

每天,消费者都被有关COVID-19信息的信息所淹没,而且品牌也竞相向消费者提供与社会距离和卫生有关的类似安全信息。结果,营销人员面临着在大流行期间消除混乱并产生影响的挑战。

 

为了克服这个问题,品牌商不仅应在新媒体上进行投资,还应使其品牌语言适应新平台的语法,从而与受众建立联系并产生强大的影响。

 

4.通过创造力开发有用的解决方案

 

Lion&Lion在引用Kantar的COVID-19晴雨表报告时说,很明显,大多数消费者希望广告能为社会做出积极的贡献。他们中的大多数人(77%)希望品牌谈论它如何在他们的新日常生活中有所帮助,而75%的人认为它应该告知他们他们为应对这种情况所做的努力。同时,70%的消费者认为品牌应该提供令人放心的语调,而40%的消费者则表示“应该避免幽默的语调”。

 

LVMH是一个很好的例子,该公司生产了大约12吨的手消毒剂,并将其免费分发给法国当局。这是在法国政府要求帮助的72小时内完成的。

 

品牌现在可以采取的步骤

 

Lion&Lion建议品牌通过提供一系列服务来与合作伙伴建立更大的关系,并与可靠的公司合作以扩大受众范围并增加品牌价值。公司还可以考虑制定内容发布时间表,主题紧随当前势头。

 

在这样艰难的时期,对英雄感激的内容容易传播开来。因此,Lion&Lion表示,品牌应该尝试找到相关的职业或角度,以挖掘在线嗡嗡声。除了向一线员工表示感谢之外,品牌还可以通过了解创造真实内容的基本人类需求来提供关怀和培育的方法。Lion&Lion说:“这将有助于品牌在困难时期增加相关性和受众粘性。”

 

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最后,关于流行病的教育可以以一种引人入胜的方式进行,而不必考虑信息的紧迫性和实质。Lion&Lion说,这种方法可以有效地使年轻一代充分意识到这一点,同时减少他们的焦虑感。


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