筹备
1)群运营素材搜集准备
2)朋友圈素材准备
3)工作团队分工
4)全平台分发内容持续引流
5)持续培养个人兴趣点(辅助强化IP)
顾客群
1)日常资料发布(早/午/晚安、群互动、群打卡等)
2)群话题/微课(当日群运营主题)
3)群活动(红包/个性化活动)
4)重点客户纪念日问候
工作团队
1)培养成熟工作团队6-10人(轮班制)
2)每日例会分工及复盘(量化统计)*参考维度:活跃度、新人占比、绩效等
3)录制微课/产品小视频
开小窗
1)群成员一对一沟通(至少5人)
2)微信新粉一对一打招呼(加粉当天完成)
3)下单顾客回访,引导群内分享
朋友圈
1)至少2-3条优质朋友圈
2)凡评论及点赞的粉丝均私信沟通
3)至少50个点赞
4)至少20个评论
每周惊喜
高级微课(嘉宾空降)/结合直播间/群福利活动等